الضمان - حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط الإلغاء والإرجاع

عام:

إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا من خلال الموقع الذي تستخدمه، فسيتم اعتبارك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188) والأحكام القانونية الأخرى ذات الصلة فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يشترونها.

تكاليف الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، سيتم دفعها من قبل المشترين.

يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي يحدده المشتري، بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يجوز للمشتري إنهاء العقد.

يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع مستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجدت.

إذا أصبح بيع المنتج الذي تم شراؤه مستحيلاً، فيجب على البائع إخطار المشتري كتابياً خلال 3 أيام من تاريخ علمه بهذه الحالة. ويجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج الذي تم شراؤه:

إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج الذي اشتراه أو قام بإلغائه في سجلاته المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:

بعد تسليم المنتج، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع سعر المنتج المباع إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة، فإن المشتري ; إعادة المنتج الخاضع للعقد خلال 3 أيام على نفقة البائع. ويجب إعادته إلى البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

في حالة حدوث ظروف قاهرة لا يستطيع البائع توقعها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، فسيتم إخطار المشتري. ويجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم لحين إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا تم الدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا قام المشتري بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان وقام بإلغائها، فسيتم رد سعر المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن للبنك تحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حالة ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. ويجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

الحق في الانسحاب:

مشتر؛ ويجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، دون تكبد أي مسؤولية قانونية. أو دون تقديم أي مبرر، فإنه لا يقبل المسؤولية الجنائية، بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

معلومات الاتصال بالبائع للحصول على إشعار حق السحب:

شركة

الاسم/العنوان: مستحضرات التجميل نيشانتاشي
العنوان: أتاكوي 7 – 8 – 9 – 10 القسم اسطنبول
البريد الإلكتروني: info@nisantasikozmetik.com
الهاتف: 08503800101

مدة حق الانسحاب:

إذا قام المشتري بشراء خدمة، فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.

من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه ضمن نطاق "المنتجات المستخدمة". تتضمن هذه الاتفاقية أحكام "لا يمكن ممارسة حق الانسحاب".

مدة حق الانسحاب:

إذا قام المشتري بشراء خدمة، فإن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع.

من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى البائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه ضمن نطاق "المنتجات المستخدمة". تتضمن هذه الاتفاقية أحكام "لا يمكن ممارسة حق الانسحاب".

استخدام حق الانسحاب:

فاتورة المنتج المسلمة إلى الشخص أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالشركة فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة أثناء الإرجاع. مرتجعات الطلب التي تكون الفاتورة الخاصة بها لا يمكن إكمال إصدارها نيابة عن المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)
نموذج الإرجاع: يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بما في ذلك الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

شروط العودة:

يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري في غضون 10 أيام على أبعد تقدير بعد تلقي إشعار الانسحاب، واستعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

إذا انخفضت قيمة البضاعة أو أصبح إرجاعها مستحيلاً لسبب ناشئ عن خطأ المشتري، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للبضائع أو المنتج خلال فترة حق السحب.

إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لها:

الملابس الداخلية، وملابس السباحة والبيكيني، ومواد المكياج، والمنتجات التي يمكن التخلص منها، والمنتجات المعدة بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة ولا يمكن إعادتها، والمنتجات المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها، يتم تسليمها إلى مشتر. المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة التي يجب إرجاعها إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، البضائع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف و المجلات، باستثناء تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك، التنفيذ الفوري في البيئة الإلكترونية وفقًا للائحة، لا يمكن إرجاع الخدمات أو السلع غير الملموسة أو التسجيلات الصوتية أو المرئية التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك. الكتب والمحتويات الرقمية والبرامج وأجهزة تسجيل البيانات وتخزينها والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب وفقًا للائحة التنظيمية المتعلقة بالخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المضغوطة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية المكتبية (الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) دون فتحها أو اختبارها أو سليمة. التعبئة والتغليف. ويجب أن تكون غير مستخدمة.

الافتراضي والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه في حالة التخلف عن معاملات الدفع ببطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز للمشتري المطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة المتكبدة من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين.

الدفع والتسليم

يمكنك إجراء تحويل مصرفي أو EFT (تحويل الأموال الإلكتروني) إلى أي من حساباتنا المصرفية (TL).

يمكنك الاستفادة من فرص الدفع الفردي عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت باستخدام بطاقاتك الائتمانية من خلال موقعنا الإلكتروني. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك في نهاية طلبك.